Хочу предостеречь всех грузоотправителей и экспедиторов от сотрудничества с водителем Кайратом и владельцем фуры Нуралы.
27.05.2026 нами был загружен груз по маршруту Алматы – Актау. Груз состоял из 22 паллет одноразовой посуды. Перед погрузкой с водителем Кайратом были согласованы все условия перевозки: груз должен был быть доставлен в целости и сохранности, без распаллечивания, а оплата должна была производиться на условиях 100% постоплаты в течение 2 рабочих дней после выгрузки. Договор был подписан.
Уже на следующий день, 28.05.2026, Кайрат начал требовать аванс, хотя таких договоренностей не было. После отказа мне начал звонить некий Нуралы, представившийся владельцем фуры. Он в грубой форме требовал предоплату, переходил на личности и разговаривал в крайне неуважительной манере.
После этого Кайрат перестал отвечать на звонки и сообщения. Нуралы также был недоступен. Информация о местонахождении груза отсутствовала.
01.06.2026, в согласованную дату доставки, удалось дозвониться до Нуралы. Он сообщил, что груз везет уже он, а Кайрат якобы находится в больнице. Вместо выполнения обязательств Нуралы заявил, что не выгрузит груз до получения полной оплаты, несмотря на действующие договоренности о постоплате. Фактически начался шантаж удержанием груза.
Чтобы минимизировать риски и сохранить отношения с заказчиком, нам пришлось согласовывать внеплановый аванс внутри компании. После получения 30% предоплаты Нуралы снова перестал выходить на связь.
В течение нескольких дней мы не могли получить информацию о местонахождении груза. Заказчик находился в состоянии полной неопределенности, сроки доставки были сорваны.
Когда груз наконец был доставлен, заказчик был шокирован его состоянием:
* все паллеты были уничтожены либо выброшены;
* груз был полностью распаллечен вопреки прямому запрету;
* коробки были разбросаны по кузову;
* множество коробок были смяты и повреждены;
* часть продукции выпала из упаковки и валялась по прицепу;
* отдельный хозяйственный товар был засунут внутрь перевозимых шин.
На требование вернуть груз в первоначальном виде на паллетах Нуралы отказался признавать свою вину и не понимал сути претензий. Он забрал груз, пообещав привезти его на следующий день в надлежащем состоянии.
03.06.2026 он снова сорвал сроки доставки. В назначенное время на связь не выходил. В итоге груз был доставлен с многочасовым опозданием и в том же состоянии, что и ранее. На вопрос о паллетах Нуралы спокойно сообщил, что просто выбросил их.
На протяжении всей перевозки Нуралы вел себя агрессивно, неуважительно, игнорировал звонки и сообщения, не предоставлял информацию о местонахождении груза и требовал оплату, несмотря на многочисленные нарушения условий перевозки.
В результате:
* были сорваны сроки доставки;
* груз был доставлен в ненадлежащем состоянии;
* были уничтожены паллеты;
* заказчику причинены неудобства;
* наша компания понесла репутационные потери;
* мы фактически потеряли клиента;
* были потрачены огромные силы, время и нервы на урегулирование ситуации.
После составления актов и фиксации нарушений перевозчику была произведена оплата за вычетом штрафных санкций за просрочку и ненадлежащее исполнение обязательств.
Категорически не рекомендую работать с Кайратом и Нуралы. После загрузки груза условия перевозки могут резко измениться, от вас могут начать требовать предоплату, удерживать груз до оплаты, игнорировать звонки и скрывать местонахождение груза. При этом сохранность груза и соблюдение сроков доставки не гарантируются.
Все обстоятельства подтверждаются перепиской, аудиозаписями разговоров, фотографиями и видеоматериалами.
Кайрат +77001019601
Нуралы +77073755124
Вы можете оставить вопрос, сообщение об ошибке или предложение о работе сайте. Также можете связаться с нами по WhatsApp +7-701-9728028. Ответы на частые вопросы тут.
